Политика возврата товаров и (или) отказа от договора купли-продажи дистанционным способом

1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и регулирует порядок возврата товаров, приобретённых на сайте https://mostreidbeton.ru/ (далее — Сайт). 1.2. Продавец: Саргсян Анатолий Айрапетович (ИНН 360505986430), адрес для связи: info@mostreidbeton.ru, тел. +7 (984) 334-89-72, +7 (968) 011-21-77. 1.3. Товар — бетонные смеси, растворы, бетонные изделия и сопутствующие материалы с доставкой.
2. Возврат товара надлежащего качества 2.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). 2.2. Условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; наличие чека (не обязательно). 2.3. Исключение: Товары, изготовленные по индивидуально-определённым характеристикам (марка бетона М100–М500, подвижность П1–П5, объём, класс, место и время выгрузки, наличие добавок и т.п.) — не подлежат возврату (п. 4 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Большинство заказов на Сайте относятся к такой категории.
3. Возврат товара ненадлежащего качества 3.1. При обнаружении недостатков (несоответствие марки, объёма, качества по ГОСТ 7473-2010 и т.д.) — ст. 18–24 ЗоЗПП. 3.2. Требования: соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, замена, возврат денег. 3.3. Сроки: в пределах гарантийного срока (не менее 1 года на бетон по ГОСТ) или 2 лет при его отсутствии.
4. Порядок предъявления требований 4.1. Направить заявление на info@mostreidbeton.ru или по телефону с указанием: Ф.И.О., номер заказа, дата и время доставки, описание недостатка/причины возврата, требование (возврат денег/уменьшение цены и т.д.), реквизиты для перечисления. 4.2. Приложить фотофиксацию недостатков (если применимо). 4.3. Товар/претензия передаётся Продавцу по адресу объекта или по договорённости. 4.4. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Потребитель (ст. 26.1 ЗоЗПП).
5. Сроки удовлетворения требований 5.1. Возврат денег — в течение 10 дней с момента получения заявления и товара/подтверждения недостатка. 5.2. При отсутствии письменной информации о порядке возврата при доставке — срок отказа увеличивается до 3 месяцев.
6. Особенности для бетона с доставкой 6.1. Качество бетона подтверждается паспортом качества и товарной накладной при выгрузке. 6.2. Претензии по качеству принимаются только до начала выгрузки или в момент выгрузки (при наличии представителя Продавца). После выгрузки и подписания документов претензии по объёму/качеству не принимаются.